规范经营行为，提升服务水平

本站:四川旅游网 http://www.57sichuan.com 　 2009-02-13 11:47:08 来源：浏览次数：0

4月19日，黑水县旅游局在县政协会议室召开迎接达古冰川开游宾馆（饭店）负责人工作会议。

此次会议由县旅游局主持，全县各宾馆（饭店）负责人参加。会议紧紧围绕“五一”达古冰川试开游这一主题。县旅游局领导对各宾馆（饭店）提出了具体要求：一是要提高认识，转变观念。二是指出宾馆（饭店）要着力抓好基础工作，从软件上着手大力提升宾馆（饭店）从业人员的服务质量，提高服务水平，增强综合素质，做到热情、端庄、大方。同时要着力改善硬件设施设备，提高服务档次。装修风格要能体现黑水民族风格或者本企业文化。三是要注重诚信经营，经营中严格按照物价部门核准价格收费，不能有欺客宰客行为发生，不得向客人出售假酒、假烟及霉变过期食品。四是积极支持配合旅游协会工作，加强行业自律。五是注重企业培训，积极收看酒店服务光碟，规范服务标准。六是要求各宾馆（饭店）要对在经营中存在的不足及时查漏补缺。七是强调实行宾馆（饭店）开业申报制的有关事项。会上，局领导还指出做旅游就是做文化做品牌，引导企业经营要从价格竞争转移到品牌竞争上。

会后，进行了宾馆（饭店）诚信经营签字仪式。通过此次会议，对提升宾馆（饭店）对外树形象，内强经营管理起到了积极的作用。

关键词：规范经营行为，提升服务水平